Gli utenti amano i social network e la maggior parte della loro permanenza online si consuma proprio su queste piattaforme. Addirittura, è in crescita, soprattutto tra i più giovani, la tendenza ad usare i canali social, al posto della tradizionale ricerca su Google, per fare ricerche attorno a brand, prodotti e servizi. Chi possiede un ecommerce non può non sfruttare a suo favore questa tendenza.
In tempi in cui la connessione via mobile e la comunicazione diretta e informale attraverso le chat stanno monopolizzando le abitudini di milioni di persone, il marketing online non poteva starsene con le mani in mano. Il nuovo strumento in mano ai marketer professionisti si chiama Chatbot.
Sviluppare dei servizi web nella stessa direzione poteva avvenire solo attraverso lo sviluppo di funzionalità in grado di rispondere in maniera pressoché istantanea ai bisogni e alle richieste degli utenti, in merito a servizi, prodotti, acquisti, preferenze.
I dati relativi all’ecommerce parlano chiaro: gli utenti che effettuano acquisti su Internet sono in costante aumento. In Italia, addirittura, secondo quanto è emerso da un’indagine di Confartigianato, il trend di crescita ha toccato punte del 9,1% nel 2016.
In ambito web, l’ecommerce rimane, quindi, uno dei settori su cui puntare, anche nel 2017.
Come abbiamo già avuto modo di trattare, la grande rivoluzione che sta interessando il mondo del web è quella che porta sempre più utenti a scegliere di connettersi attraverso dispositivi mobile. Contrariamente a quanto avveniva prima, oggi le preferenze si spostano dal pc fisso verso la mobilità della fruizione: i dati parlano chiaro. La metà del traffico complessivo di ricerca avviene in questo modo. Estrema delocalizzazione, massima libertà: ecco che l’imperativo “Go Mobile” diventa la strategia vincente anche per chi si occupa di siti e-commerce. Si stima che il 60% di consumers utilizzano tablet, smartphone, portatili per effettuare le loro pratiche di acquisto.
Parlando di casistiche, può verificarsi che nel vostro negozio e-commerce un certo item sia temporaneamente non disponibile oppure, talvolta, si esaurisca definitivamente. Il nostro consiglio è di gestire in modo diverso queste eventualità: seguite le nostre strategie e create pagine apposite e “intelligenti”.
Chi si trova a fare marketing applicato ai siti e-commerce ha sicuramente a che fare con strategie molto specifiche che si rendono efficaci per vincere la sfida della visibilità e della promozione online: quello che ci vuole, anche se è molto difficile da raggiungere, è portare in equilibrio l’esperienza dell’utente, l’ottimizzazione della conversione ed il SEO vero e proprio.