Quando si progetta un sito web o un'app si predispone un percorso per gli utenti che lo visiteranno. Ma cosa succede se i visitatori non compilano i moduli e rinunciano ad esplorare i contenuti del sito? Misurare l'user experience può fornire le risposte a queste e ad altre domande simili e aiutare a migliorare un prodotto in maniera consapevole e mirata.

Progettare secondo lo UX design significa realizzare un prodotto centrato sui bisogni dell'utente e con cui quest'ultimo riesce ad instaurare una relazione piacevole, fondata sulla fiducia. L'user experience indaga esattamente questo: il grado di soddisfazione riscontrato da un utente nell'utilizzo di un sito web o di un'applicazione.

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